利用案内

お買い物ガイド


1.注文について
2.送料と配送について
3.支払い方法について
4.ラッピング・熨斗について
5.領収書の発行について
6.キャンセル・返品・交換について
7.Hue会員について
8.その他お問い合わせ






1.注文について


注文の手順について
商品のお届け日について


注文の手順について



1.購入商品の選択
商品詳細ページより、購入される商品を選択します。

A.個数を指定します。

B.【カートに入れる】ボタンをクリックします。

2.カート内容を確認し、【レジに進む】ボタンをクリックします。

3.注文者情報の入力
A.既存会員の方はメールアドレスとパスワードでログインします。【ショップの会員としてログイン】ボタンよりお進み下さい。
B.ゲストの場合はお名前・お名前フリガナ・電話番号・メールアドレス・ご住所をご入力ください。

※会員登録は無料です。
※新規会員登録で次回以降のお買い物で使える500ポイントをプレゼントしています。

4.お届け先の入力
A.複数の住所にお送りするか、一か所にお届けするかご選択ください。
B.注文者の住所にお届けする・注文者の情報を元にお届け先を編集する・新しいお届け先を入力するの中からいずれかをご選択ください。

5.お届け希望日・時間帯の指定
A.ご希望の指定日時を選択し、【次へ】をクリックします。

6.お支払方法の選択

A.お支払い方法を選択します。(クレジットカード・銀行振込・郵便振替・GMO後払いの中からご選択いただけます。)確認後、【次へ】をクリックします。

7.ご注文内容の確認
A.購入者名・お届け先情報・指定日時・購入商品と個数・金額など、全てをご確認下さい。

問題ないようでしたら、【ご注文内容を確定する】ボタンをクリックし、ご注文完了です。 

ご登録頂いたメールアドレスにご注文内容確認のメールをお送りしておりますので、ご確認下さい。



商品のお届け日について



一般配送商品 一般配送の記載のある商品は、午前10時までのご注文で2営業日以内に出荷いたします。 

お支払い方法が「クレジットカード」以外をご選択の場合は、決済可否の確認が取れ次第の発送となります。
通常商品 ご入金(ご注文ではございません。)いただいてから起算して、1〜6営業日後に出荷させていただきます。



・ご注文日から起算して4週間後までをご指定いただけます。 
(4週間後以降の日時指定をご希望のお客様は、別途ご相談ください。 ) 

・当店の定休日は、土日祝日、お盆・年末年始など休日となります。※土日祝以外の店舗休業日に関しては都度告知させていただきます。 

・在庫の確認など、お急ぎの方は、お電話(070-4515-4898)またはお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。




2.送料と配送について



・送料について
・商品のお届け日について
・配送日時の指定について
・長期不在のお荷物について



送料について



小型送料800円(税抜)、中型(家具)3000円(税抜)、大型(特殊家具など)5000円(一配送につき)
30,000円(税抜)以上のご購入で送料無料
※キャンペーン期間中は、送料が変更となる場合があります。




商品のお届け日について


商品の在庫がある場合、10:00までのご注文で2営業日までに各配送センターへ指示させていただきます。
商品が海外製品の場合・受注生産品の場合は商品ページに明記しておりますお時間をいただいております。
予めご了承くださいませ。

※祝日の場合は発送日が変更となる場合があります。
※ご注文の商品が欠品している場合はHueより別途ご連絡を差し上げます。



配送日時の指定について




お届け時間のご指定は、下記をご確認くださいませ。


家具配送時間指定 時間指定は、 [ 午前 ]or [ 午後 ] よりご指定頂けます。
雑貨配送時間指定 1.午前中

2.12:00-14:00

3.14:00-16:00

4.16:00-18:00

5.18:00-20:00

6.19:00-21:00


・長期休業時以外は、ご注文日から7日後以降の指定日を承っております。
・商品配送時に発生する『繁忙期の混雑』『悪天候/天災』『交通状況』、その他、突発的な要因により、お届け日、および時間帯の遅延が発生する場合がございます。予めご了承くださいませ。 
※商品の在庫がない場合は、指定日時に間に合うよう発送が出来ない場合もございます。予めご了承下さいませ。

尚、その場合はHueよりご連絡を差し上げます。
※宛先が法人の場合や一部地域では、日時指定通りにお届けが出来ない場合がございます。予めご了承くださいませ。


お届け時間についてご不明な方は、お電話(050-5361-5135)または、 お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。


〈商品の確保タイミングについて〉
在庫確保のタイミングにつきましては、以下の通りとなります。


ご注文いただいた際に在庫がある場合にも、ご入金タイミングによっては引き当てが出来ない場合がございますので、ご注意ください。
* クレジット決済:カード使用可否確認後の在庫確保となります。
* 銀行振込/郵便振替:ご入金いただいてからの在庫確保となります。
* 後払い決済:与信審査通過後の在庫確保となります(審査にお時間をいただく場合がございます。)



長期不在のお荷物について



お客様の長期不在などで、商品発送から一定期間お荷物をお受け取り頂けない場合は、自動的にお荷物が弊社に戻って参ります。

その場合は、お品物が弊社に戻り次第、往復運賃代(実費)ご請求後、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
※クレジットカードやアマゾンペイをご利用の場合、お使いのカード会社や携帯電話会社の締め日の都合上、一旦引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。




3.支払い方法について



・クレジットカード決済
・銀行振込
・郵便振替
・GMO後払い
・AmazonPay



クレジットカード決済




ご利用可能なクレジットカード
これらの VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSのロゴマークのあるカードがご利用頂けます。


分割払い



分割支払い
最長24回まで分割でお支払いいただけます。リボルビング払いもご利用可能です。




セキュリティについて
Hueでは、個人情報が送受信されるページにおいて、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受出来ないよう対策を行っています。

当サイトでは、実在性の証明とプライバシー保護のため、ベリサインのSSLサーバ証明書を使用し、SSL暗号化通信を実現しています。



銀行振込




銀行振り込み/郵便振替をご希望のお客様は、ご注文後に下記口座へ指定の金額をお振込みください。

振り込み手数料は、お客様ご負担となります。

振込先 広島銀行 大手町支店
口座名義 カ)ライフシングス
店番号 010
口座番号 普通 3473619



ゆうちょ銀行からお振込みの場合
振込先 ゆうちょ銀行
口座名義 カ)ライフシングス
記号 15180
番号 51587211

他行からお振込みの場合
振込先 ゆうちょ銀行
口座名義 カ)ライフシングス
店番号 518
店名 五一八店(ゴイチハチ店)
口座番号 普通 5158721



Amazon Pay



Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)や、クレジットカード情報を利用してお買い物いただけます。

手数料はかかりません。





4.ラッピング・熨斗について



雑貨などのラッピング・熨斗も承っております。(一梱包200円より)
お気軽にお問い合わせください。 ※商品により、ラッピング不可なものもございます。




5.領収書の発行について



お品物発送日より半年以内でしたら、領収書の発行が可能でございます。
恐れ入りますがカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。



領収書がご入用のお客様は下記内容をお書き添えの上、ご連絡ください。
・注文番号

・領収書の宛て名

・領収書の但し書き(例)品代として

・領収書の郵送先氏名・住所
※伝票を破損、紛失された場合の領収書発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承下さい。

※領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承下さい。

また、下記の場合など特別なご指定があるお客様は必ずお申し付けください。
・【商品代として】以外の但し書きでの発行をご希望の場合
・複数ご購入頂いた商品のうち、一部商品のみの領収書をご希望の場合
・領収書を複数枚に分けて発行をご希望の場合



〈納品書について〉
Hueでは、環境への負荷を削減するために、一部商品については納品書を同梱せずお届けしています。
納品書が必要なお客様はご注文時にご指定いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。



Hueカスタマーサポート:070-4515-4898

(平日午前11時〜午後5時)




6.キャンセル・返品・交換について



・キャンセル・注文内容の変更について
・返品・交換について



キャンセル・注文内容の変更について



ご注文キャンセルをご希望の方
商品の発送準備前でしたら、マイページからご注文のキャンセルが可能でございます。

1.マイページにログイン頂き、「会員特典・サービス」メニュー内の「購入履歴を見る」をクリック、もしくはマイページプルダウンメニューより【購入履歴】をクリックしてください。

2.履歴右下の【注文をキャンセル】をクリックしてください。

3.確認画面にうつりますので、ご確認の上【注文をキャンセルする】をクリックしてください。

4.キャンセル依頼を頂いたご注文履歴右上に【キャンセル依頼済】と表示されます。
※その後Hue側でのキャンセル処理が完了しますと、ご注文履歴も削除されます。
※複数ご注文頂いた場合の一部商品のキャンセルは承ることが出来ません。

一部商品のみキャンセルをご希望の場合は、お手数をお掛け致しますがカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ご注文内容変更をご希望の方
商品の発送準備前でしたら、注文内容の変更を承ることが可能でございます。

まずはメールまたはお電話でカスタマーサポートまでお問い合わせください。その場合、以下についてお知らせください。
・注文番号

・氏名

・注文内容変更の場合は、その詳細



初期不良・破損・ご注文以外の商品の返品・交換について
「初期不良品」「到着時点の破損」「ご注文以外の商品」などがお手元に届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡をいただけましたら返品・交換をさせていただきます。 

誠に恐れ入りますが、下記までご一報くださいませ。 


〒730-0053
広島県広島市中区東千田町1-1-61
株式会社 ライフシングス カスタマーサポート 
TEL:070-4515-4860/平日 11:00〜17:00(祝祭日のぞく) 





返品・交換について




<ご返品・交換規定>
ご返品・交換を希望されるお客様は、必ず下記をご一読ください。
ご返品・交換受付が可能な商品
お客様でのご都合、イメージ違いなどによる返品・交換につきましては、以下に該当する場合に、お受付が可能となります。
* お届けから8日以内の商品
* 一度も使用されていない商品
* 一度も組立されていない商品
* 汚損などがなく、再販が可能な状態の商品
* お届け時の梱包材に入れて、傷が付かない様に返送が可能な商品
※セール品は、上記該当でも返品・交換対象外です。
ご負担いただく場合の代金につきまして
お客様都合でのご返品・交換の場合、以下をご負担いただきます。
* 商品の往復送料(返品意思をいただいてから、お見積りをご提示します。)
* 商品代金の20%(検品費、再梱包費、諸経費)
* 決済手数料(カード手数料、後払い手数料、振込み手数料)
ご返品・交換の方法
1. まずはお電話(平日11時~17時) もしくは 返品・交換ご希望連絡専用フォームよりご連絡ください。
2. 当店より返品に伴う代金および返金額のお見積りをお知らせいたします。
3. お見積りに同意いただける場合、ご返品の方法についてご案内いたします。
4. 当店に商品到着次第、商品の検品をさせていただき、ご返品規定に則していることを確認出来次第、ご返金いたします。

ご返金の方法
クレジットカードの場合:
ご負担いただく代金を差し引いた金額を、カード決済金額の変更にてご返金いたします。カード会社の締め日によっては、一旦ご請求後、翌月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。
銀行振込決済の場合
ご負担いただく金額を差し引いた金額を、銀行振込にてご返金いたします。
コンビニ後払い決済の場合:
ご負担いただく金額を差し引いた金額を、銀行振込にてご返金いたします。
ご注意事項
* 当店への連絡なしに着払いなどで返品されました場合、当店ではお受け取りいたしかねます。その場合、お客様へ配送会社より送料請求が行われます。 決して連絡なしにご返送しないでください。
* 通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。
* 画面との色味の違いによる返品も、お客様都合となります。



お届け後、ご返品もしくはご交換ご希望のお品物がございましたらマイページからのご依頼が可能でございます。

尚、以下の商品は、返品を承ることが出来ませんのでご了承くださいませ。
・一度でもご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
・商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合

・商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品(たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、 箱を破いてしまったりした場合)

・ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品

・商品についているタグ(商品ふだ)などを外された商品(タグを保管されていても承りかねます)

・お届け後、修理・お直し・クリーニング・洗濯・加工などをされた商品

・利用者のご使用環境で製品仕様や製品相性により作動しなかった商品(事前にご利用になる環境をお調べください)

・開封された洗剤・化粧品・ボディケア用品・衛生用品などの消耗品
※商品不良・破損によるご返品・ご交換の場合
商品の品質については万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、 またご注文と異なる商品が届いた場合は商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。 交換・または返品のどちらかの対応とさせて頂きます。返品となった場合は、返送料金・手数料をHueで負担の上、ご返金致します。


Hueカスタマーサポート:050-5361-5135

(平日午前11時〜午後5時)


※メール開封時間は、平日の午前11時から午後5時までとさせて頂いております。

※週末や祝日に頂いたお問い合わせは、翌営業日(平日)に確認させて頂きますので、恐れ入りますがご了承くださいませ。
<ご返金について>
・銀行振込にてご利用頂いた場合は、お客様の銀行口座へのご返金とさせて頂きます。尚、その際お支払い頂いた合計金額から送料・ 銀行振り込み手数料を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承くださいませ。
※アマゾンペイをご利用された際、一部商品のご返品となった場合も、金額変更が出来かねるため銀行口座へのご返金とさせて頂きます。尚、その際はご返品商品金額より銀行振り込み手数料を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承くださいませ。
・クレジットカードにてご利用頂いた場合は、クレジット決済のキャンセルとさせて頂きます。尚、その際お支払い頂いた合計金額から送料を差し引いた金額のお返しとなりますことを予めご了承くださいませ。

ご交換希望のお客様
ご依頼内容を確認させて頂き、Hueカスタマーサポートよりメールをお送り致しますので、いましばらくお待ちくださいませ。
※メール開封時間は、平日の午前11時から午後5時までとさせて頂いております。

※週末や祝日に頂いたお問い合わせは、翌営業日(平日)に確認させて頂きますので、恐れ入りますがご了承くださいませ。
操作内容や、ご返品・ご交換に関するご不明点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
問い合わせフォームへ
Hueカスタマーサポート:070-4515-4898

(平日午前11時〜午後5時)
商品交換のフローについて

※お客様都合の交換の場合への、Hue商品返送・Hueから新たにお送りする交換品の送料はお客様ご負担とさせて頂きますので予めご了承下さい。
上記をご確認のうえ、交換をご希望でございましたらカスタマーサポートまでご連絡下さいませ。


Hueカスタマーサポート:070-4515-4898

(平日午前11時〜午後5時)



7.Hue会員について



・会員について
・会員情報の変更について
・会員ID・パスワードをお忘れの場合
・ポイントについて
・退会について



会員について



会員登録(無料)をして頂いたお客様はHueの会員様です。

Hueに入会すると、お買い物をするごとにポイントが貯まったり、お届け先住所を登録出来たりと、Hueでのショッピングがより快適になります。



会員情報の変更について



会員情報(お名前・お届け先・電話番号等)が変更になる場合は、IDとパスワードでログイン頂きマイページにて変更下さい。



会員ID・パスワードをお忘れの方



会員IDはお客様にご登録頂きましたメールアドレスになります。再度ご確認下さい。
また、パスワードをお忘れの場合は、パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードを再発行して下さい。



ポイントについて



Hueでお買い物をして頂くと、100円につき1ポイントが貯まります。※オプション付き商品などこの限りではございません。各商品ページにてご参照ください。
貯まったポイントは、1ポイント1円として次回以降ご注文時にご利用頂けます。
※ポイントの対象となりますのは、商品金額(税抜)の合算です。
※消費税、送料、代引手数料はポイント付与の対象外となりますのでご了承下さい。
※小数点以下は切捨てとさせて頂きますことをご容赦下さい。
※ポイントは商品のご注文後7日以降、ポイントとして確定されます。
※ポイントの有効期限は最終購入日から1年間です。

※確定されたポイントはマイページのポイントに表示されますので、ログイン後、そちらでご確認下さい。



退会について



マイページの会員情報修正より、退会のお手続きをお願い致します。

尚、退会されますと、いままでのお買い物で貯まったポイントが全て無効となりますことをご了承下さい。




8.その他お問い合わせ




その他お問い合わせ、商品についてのご相談も承っておりますので、下記カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせ下さい。


【お問い合わせ先】
株式会社ライフシングス  Hue カスタマーサポート
電話
070-4515-4898 /受付時間 平日:午前11時〜午後5時まで
Eメール
contact@lifethings.info /メール開封時間 平日:午前11時〜午後5時まで




 



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